12305投诉后会被罚多少钱(12305投诉后会被罚多少德邦部门经理)

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根据《铁路客票代售管理办法》规定，12305投诉一次，代售点将被罚款100元至1000元不等。如果投诉次数达到三次以上，将被暂停代售权限。因此，代售点应该严格遵守相关规定，提高服务质量，减少投诉数量，避免不必要的罚款和影响。

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■昨天，该站点快递员积极多了。

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■本报14日A5版报道。

市民翁先生网购的快件送出10天了，却一直搁在天天快递厦门东浦路站点里，无人派送。他上门领取，竟发现员工们在打牌，快件淋雨没人管。本报记者现场核实，情况确实如此（本报14日报道）。报道刊出后，引起市民热议。昨天，记者获悉，站点经理已被开除。同时，厦门天天快递公司负责人黄先生希望通过本报向市民道歉，并表示将加强内部管理。

文/图记者王晨程

处罚

管理不善站点经理被开除，打牌者每人被罚500元

昨天上午，黄先生召集厦门天天快递工作人员召开内部紧急会议，对晚报报道“快递员上班打牌”一事予以处置，他当场表示:“公司将立即整改。”

黄先生告诉记者，公司已做出决定，该门店经理因管理不善对此事负有管理责任，直接予以开除，昨日已离岗。对参与打牌的人员全部予以相应处罚，每人罚款500元，并进行批评教育。此次事件后，公司已经往该站点重新派驻管理人员。

“上班期间玩牌，违反了公司的相关规章制度，我们会加强管理并加大处罚力度，欢迎市民共同监督。”黄先生说，按照公司规定，下雨天员工也要派送，那天的雨较大，这也是发生此事的客观原因，不过也反映出管理方面的一些问题。今后，不能再出现“上班打牌，快递无人送”的情况。

昨天，记者在该站点看到，所有快递员都动了起来，有的忙着装卸，有的忙着送件，现场有条不紊。

苦恼

业务上涨得太快了，管理确实没跟上

黄先生说，近年来，快递业务量直线上涨，导致个别站点管理跟不上。以厦门天天快递为例，2012年他接手时，每天的业务量仅3000票左右，面临倒闭；而现在，每天业务量达到6万票。“现在基本上每月都以10%的速度递增，预计今年业务量会再翻一番。”他说，业务量快速增长，也给管理带来不少压力。

此外，春节后快递再遇“招工难”，一些门店老员工离职，招收了大批新员工，这些新员工对业务和路径不熟，处理速度较慢，因此存在货物堆积的情况。

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