“三服务”是什么？有哪些工作要求？昨天诸暨“三服务”大会上这样说~
2月14日下午，诸暨召开深入开展“服务企业服务群众服务基层”活动大会。绍兴市委常委、诸暨市委书记徐良平强调，全市各级领导干部要按照上级决策部署，深入持续地开展“三服务”活动，努力以高质量服务推动高质量发展。市委副书记、市长王芬祥，市人大常委会主任姚汉松，市政协主席郭浩良等市四套班子全体成员，人武部长，法检两长参加。
徐良平指出▼
开展“三服务”活动是省委今年作出的一项重大决策部署，是优化发展环境的“牛鼻子”、是“三大活动”的再深化、是检验干部作风能力的“试金石”。
要进一步站高立位、提升自觉，积极投身到“三服务”活动中去，切实以服务大提升推动环境大优化、问题大解决、作风大转变。
徐良平强调，要牢牢把握“四个三”的工作要求，确保“三服务”活动高效推进、精准落地。
“四个三”▼
要坚持“三个全面”，始终聚焦全年重点、突出全域覆盖、强化全员参与，努力让“三服务”活动延伸到每一家企业、落实到每一个村居、覆盖到每一个群众，全力营造全市大联动、全员大服务的强大声势。
要突出“三个导向”，坚持以问题导向精准服务、以解决导向落实服务、以满意导向检验服务，确保问题大起底、大梳理、大解决，确保“三服务”活动得到认可、经得起检验。
要聚焦“三个重点”，紧紧聚焦企业需求、群众呼声和基层短板，把开展“三服务”活动与送政策、抓项目、防风险结合起来，与办好群众身边的“关键小事”结合起来，与夯实基层基础结合起来，做到有的放矢、精准施策，全力推动各项工作取得实际成效。
要厘清“三张清单”，通过建立全面的“问题清单”、精准的“落实清单”、明确的“责任清单”，进一步抓住要点、疏通堵点、消除痛点，加快形成“发现问题—责任认领—协调跟进—解决到位”的完整工作闭环，确保问题限时办结、逐个销号。
徐良平强调，要坚持以服务大提升推动作风大转变，坚决整治作风顽疾，做到以上率下带头服务、雷厉风行高效服务、细水长流常态服务，确保责任层层压实、服务人人有责，切实把服务送到群众的心坎上、落到企业发展的急需处。
时评
“三服务”要落到实处
■朱世平
开展“三服务”活动，就是要及时回应企业、群众、基层的诉求与期盼，要起到雪中送炭的作用，推动解决存在的突出问题。因此，如何让“三服务”活动落到实处是各部门必须立即考虑的问题。
“三服务”活动要找得到问题。“三服务”并不是一个嘴上说说的口号，而是要踏踏实实做下去的实事，坐在办公室里看不到企业、群众、基层的情况，只有自己走进街头巷尾，走进工厂车间，走进基层群众的身边，与居民、企业家、基层干部等社会各界人士开诚布公地交流，才能真正了解问题所在。在实地走访中，可以发现许多问题，其中若有当地部门能够马上解决的，就要尽快解决，而一时解决不了的，也绝不能束之高阁，而是应该认真研究，列入问题清单，会同相关部门一起研究解决，而且要规定一个时间，定时向反映者公开问题的处理情况，做到群众反映的问题都有着落、群众关心的事件都有回应。
“三服务”活动要抓得住细节。企业、群众、基层反映的问题有大有小，但都需要认真对待，绝不能因为问题小而怠慢。两会期间，有代表反映诸东线沿线生活污水、企业污水没有进污水处理厂，工业废水处理能力到了瓶颈；有代表提议人民法院应完善账户查封冻结标准，不应“一刀切”，要依法保障民营企业合法权益；有代表认为乡村改造过程中，要注意保留村落乡土味，景观设计要有规划，避免资源浪费。这些问题虽然看似微小，反映的只是某一企业、某一地区的问题，但是千里之堤、溃于蚁穴，小问题聚集起来就会影响到整个诸暨的营商环境，影响群众的满意度。
“三服务”活动要经得起评判。让企业、群众、基层有更多的获得感是“三服务”活动的最终目的，既然如此，服务的成果就应该展示给群众看，要允许群众评论。走访了几家企业、家庭？发现了几个问题？拿出了几个方案？取得了几个成果？政府自己说的不算，群众实际看到、感觉到的才算。而这就要求政府在开展“三服务”活动的过程中建立健全督查机制，经常“回头看”，深入听取民声，让“三服务”活动的成果真正惠及企业、群众、基层。
“三服务”活动日益深入，希望各部门多出实招，解决一批企业、群众、基层反映的困难和问题，为企业松绑，让群众受惠，使基层工作提速增效，切实提升企业、群众、基层的获得感，也为诸暨营商环境的优化做一些实实在在的事。
