服务｜携程、去哪儿连遇订票风波便宜机票上哪儿买最靠谱？

服务｜携程、去哪儿连遇订票风波便宜机票上哪儿买最靠谱？

岁末年初，全国最大两家网上订机票平台连续遭遇风波：先是“去哪儿”因投诉过多，遭南航等9家航空公司“封杀”，下线网上旗舰店。携程又连续曝出两起“假机票”事件：一旅客网上显示“已出票”，机场却认定无效；另一旅客连买两张国际机票，却都涉嫌违规积分兑换。

网站上订机票是否靠谱，猫腻何来？听听武汉资深机票代理商张时初怎么说~

源起：机票代理进入“零元时代”

机票业务产业链上，上游是航空公司，中游是成千上万的机票代理商，下游是携程、“去哪儿”这样的网络预订平台。

张时初介绍，以前国内机票一直奉行返点模式，机票代理商帮航空公司卖票，获得约3%的手续费是其主要收入来源。2014年7月起，国内各大航空公司为缩减成本，相继取消代理手续费，鼓励消费者到航空公司官网、APP等自销平台上购票，机票代理业进入“零元时代”。当时，武汉街头大批小型机票代理门店相继退出市场，“剩下来的要么捆绑旅行社提供增值业务，要么转战网络。”

此后，航空公司均宣称，机票官网售价是最低价，但乘客经常在携程、“去哪儿”上发现，不少机票代理商售价低于官网票价。

张时初说，以前有3%的手续费保底时，部分代理商为冲业务、拼销量而让利，卖得便宜还算正常，“如今手续费都没了，差价上哪里去赚？最终羊毛还是出在羊身上。”

危害：买猫腻机票权益难保障

将团队票、大客户票散卖，博退改签概率和盗用里程积分，是常见的猫腻手段。

比如，代理商以团购价或大客户价格向航空公司订票，再以散票价卖给旅客，从中赚取差价。其中风险是，一旦团队收客情况不理想，没有达到航空公司要求的最低出票人数，航空公司会拒绝出票；或是消费者抵达机场被查出并非大客户公司员工，也会被拒绝登机。

再比如，航空公司一般规定退改签收取10%至20%不等的手续费，代理商以每张1000元订5张机票，再以每张950元的低价卖给消费者，但要求不得退改签。“这其实就是在博概率”，据介绍，只要5人中有一人无法出行，他支付的950元就全进了代理商的腰包，代理商仅需向航空公司支付20%的手续费，“剩余部分扣除之前让利的部分，仍有数百元盈利”。

另外，航空公司为吸引旅客，往往鼓励使用里程积分兑换机票，但这类机票必须是会员本人、直系亲属或指定受让人使用。某些代理商购买积分、兑换机票后，违规售卖给不知情的消费者，“携程之前的‘乌龙’就因此而来。”

建议：网络订票别盲目贪便宜

猫腻机票看似便宜，一旦遭遇退改签、航空公司核查，往往会导致无法登机或其他纠纷。武汉多家基地航空公司市场销售部门表示，部分代理商会通过捆绑保险、出租车优惠券等增值产品的方式来弥补机票差价，“这些产品往往比市面价格要高。”